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職位百科 > 服務業 > 前臺接待/禮儀/接線生
  • 前臺接待/禮儀/接線生

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    前臺接待多指酒店、賓館等場所負責客戶的來訪及登記、引領等內容的工作人員。

    百城百科 于 2014-04-30 進行編輯
  • 職位要求JOB REQUIREMENTS

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    1、有良好的職業形象和氣質,懂得基本的前臺接待禮儀;
    2、普通話標準流利,語言表達能力強,善于溝通,有親和力,較強的保密意識;
    3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;
    4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件;
    5、具有良好的團隊合作能力和高度的責任心,工作積極主動;
    6、具備一定的英語交流能力;
    7、具有一定的相關工作經驗。

    會員: 百城百科 于 2014-04-30 進行編輯
  • 崗位職責JOB RESPONSIBILITIES

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    1、服從接待處經理、主任之工作安排;
    2、異常特殊事情必須向上級匯報;
    3、隨時接受上司委派之任何工作;
    4、做好關于客人資料之收集和存檔工作,并對有關資料進行核查;
    5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務的必要的協助;
    6、提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人;
    7、打印各種營業報表;
    8、注意酒店內的各種宣傳活動;
    9、推銷客房及酒店各項設施及服務;
    10、參加接待員例會,有問題及時解決,發揚主人翁精神和責任感。

    會員: 百城百科 于 2014-04-30 進行編輯
  • 薪酬概況SALARY PROFILE

    平均工資收入趨勢 截止至:
  • 行業其他職位OTHER POSITIONS IN THE INDUSTRY

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